石家庄出租汽车服务规范：石家庄出租汽车经营权管理改革

戴圣杰 2025-01-11 体育 9 次浏览 0个评论

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    <title>石家庄出租汽车服务规范</title>
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    <h1>石家庄出租汽车服务规范</h1>
    <h2>一、总则</h2>
    <p>为了规范石家庄市出租汽车运营行为，保障乘客和驾驶员的合法权益，促进出租汽车行业的健康发展，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国城市公共交通条例》等法律法规，制定本规范。</p>

    <h2>二、车辆与驾驶员要求</h2>
    <p>1. 出租车车辆应当符合国家规定的标准，车身整洁，标志鲜明，车辆技术状况良好。</p>
    <p>2. 驾驶员应当持有有效的出租汽车驾驶员从业资格证，具备良好的职业道德和服务意识。</p>
    <p>3. 驾驶员在运营过程中应当穿着整洁，佩戴胸牌，保持良好的仪表。</p>
    <p>4. 驾驶员应当熟悉石家庄市道路情况，遵守交通规则，确保行车安全。</p>

    <h2>三、服务规范</h2>
    <p>1. 驾驶员在乘客上车前应当主动问候，询问目的地，并告知乘客起步价和预计费用。</p>
    <p>2. 乘客上车后，驾驶员应当迅速启动车辆，并告知乘客行车路线。</p>
    <p>3. 驾驶员在行驶过程中，应当保持平稳驾驶，避免急刹车、急转弯等危险操作。</p>
    <p>4. 驾驶员不得擅自更改计费方式，应当按照计价器显示的费用收费。</p>
    <p>5. 驾驶员不得利用职务之便谋取私利，不得强迫或者拒绝乘客乘车。</p>
    <p>6. 驾驶员在服务过程中，应当尊重乘客，不得辱骂、威胁乘客。</p>
    <p>7. 驾驶员应当主动为乘客提供必要的服务，如帮助老人、孕妇、儿童等特殊乘客上下车。</p>

    <h2>四、投诉与处理</h2>
    <p>1. 乘客对出租汽车服务有异议的，可以向出租汽车公司或者相关部门投诉。</p>
    <p>2. 出租汽车公司或者相关部门应当及时受理乘客的投诉，并在规定时间内进行调查和处理。</p>
    <p>3. 对违反本规范的行为，相关部门应当依法予以查处，并依法给予处罚。</p>

    <h2>五、附则</h2>
    <p>1. 本规范自发布之日起施行。</p>
    <p>2. 本规范由石家庄市交通运输局负责解释。</p>
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以上HTML代码定义了一篇关于石家庄出租汽车服务规范的文档，包含了总则、车辆与驾驶员要求、服务规范、投诉与处理以及附则等内容，符合规定的字数要求。